乐鱼网用户争议处理规则

第一条 为了维护乐鱼网公平、和谐的商业氛围,推动服务交易的繁荣,保障买卖双方的合法权益,维护乐鱼网正常运营秩序,公平、公正、透明的处理用户争议,根据《乐鱼网服务协议》及《乐鱼网服务规则》,制定本规则。

第二条 交易双方使用乐鱼网服务进行交易时,应当遵守乐鱼网站上公示的各项规则,因未使用乐鱼网担保服务进行交易或超出举报时限而产生的交易纠纷,本网站不予受理。

本规则所称“乐鱼网担保交易”指交易双方使用本网站提供的“乐鱼网支付账户管理”系统,且约定交易的付款方式为通过”乐鱼网支付账户管理“于交易完成后支付佣金的交易。

第三条 本规则构成《乐鱼网服务协议》的有效组成部分,具有同等法律效力;两者约定不一致的内容,以本规则的约定为准。

您同意:本网站有权对乐鱼网担保交易中产生的争议进行处理。本网站处理举报完全基于您的委托,本网站承诺秉持公平、公正、透明的态度处理举报,但本网站并非权力机构,对相关证据只能以普通人的立场进行形式和内容上的审查和判断,不保证举报处理结果符合您的期望,亦不对争议处理结果承担任何责任。

第四条 本规则只适用于中华人民共和国大陆境内交易产生的纠纷,涉及到此范围以外的争议,不适用本规则。

第五条 争议处理依据

1、 直接雇佣

雇主发出兼职预约,技术兼职确认接单即视接受雇主的需求。期间雇主补充的需求仅作为对原有需求的补充和说明,技术兼职可以选择不予认可新增需求。在兼职期内,雇主提出的增加、减少工时建议需提交网站并得到技术兼职的确认方能生效,未经网站提交线下约定的修改建议,本网站不予认可并且不作为争议处理依据。

2、招聘需求

招聘需求一经发布,技术兼职参与即视为认可并同意需求。期间雇主补充的需求仅作为对原有需求的补充和说明,技术兼职可以选择不予认可新增需求。在兼职期内,雇主提出的增加、减少工时建议需提交网站并得到技术兼职的确认方能生效,未经网站提交线下约定的修改建议,本网站不予认可并且不作为争议处理依据。

3、工作验收

工作完成后,对于能够在交付后即时验收的,雇主可根据需求完成的情况进行验收。如果发现需求结果与要求不一致的,可要求技术兼职进行修改。如果双方另有约定,则按照双方约定执行。

4、身份核实

争议处理中,本网站可要求未通过身份认证的一方或双方提供身份证明,拒不提供身份证明的,本网站将不予接受其争议处理申请或者会做出不利于该方的处理。

第六条 佣金的分配

争议一方或者双方在申请本网站介入处理时,即视为争议双方均同意授权本网站按照争议处理结果进行佣金的分配。

1、通过直接雇佣或是发布招聘需求选定技术兼职且工作开始后,网站即收取20%佣金作为平台服务费,若之后发生因交易纠纷或双方协商涉及到退款的争议,平台服务费不予退还;

2、争议一方或者双方在申请本网站介入处理争议时,即视为双方均同意本网站有权根据交易双方提供的相关材料进行处理,并按照处理结果将佣金的全部或部分支付给交易一方或双方;

3、双方明确告知本网站选择自行协商解决争议的,由本网站保留争议涉及的佣金并中止本规则约定的争议处理程序,根据双方协商一致的意见将争议涉及佣金全部或部分支付给一方或双方。但自纠纷发生后的30天内,本网站未收到双方协商一致的意见的,本网站有权将佣金退返给雇主或打款给技术兼职;

4、争议双方明确告知本网站选择通过司法途径解决的,由本网站保留争议涉及的佣金并中止本规则约定的争议处理程序,按照人民法院等权威机构对裁判结果进行处理。但自争议发生后的30天内,本网站未收到人民法院等权威机构的案件受理通知书等法律文书,本网站有权将佣金退返给雇主或打款给技术兼职。

本网站根据处理结果分配争议涉及到的佣金后,举报一方或者双方不同意本网站的处理结果的,可向人民法院起诉对方进行索赔。

第七条 知识产权归属

除交易双方自行约定和按照弃选需求进行处理的需求外,一旦赏金全部退返给雇主,作品的知识产权仍属技术兼职所有,若交易佣金全部支付给技术兼职,则作品的知识产权归雇主所有。(如支付部分赏金,作品知识产权归技术兼职所有,双方另有约定以双方约定为准。)

第八条 赔付限额

本网站处理争议以雇主预存的赏金以及技术兼职预存的诚信保证金为限,若双方在需求要求中约定了有超过佣金和诚信保证金的赔付内容,由双方自行协商处理,本网站不受理此类争议。若订单金额大于保证金预存金额,所涉及的保证金全部进行赔付,如果订单金额小于保证金预存金额,则所而赔付的保证金为订单金额。

第九条 举证责任

本网站可要求争议双方提供包括但不限于下述证据,且本网站有权单方判断证据的效力:

1、技术兼职对需求完成情况负有证明责任,对需求完成情况的说明应根据需求要求提供包括完成的效果展示、制作交流过程、最终作品等证据资料;

2、雇主主张技术兼职未按照要求完成需求的,且技术兼职已按照本网站要求出具本条第1项约定证明文件。雇主应当根据要求出具相应测试检查报告;

3、因交易双方约定不清而产生交易纠纷的,撤销该交易,因此导致的损失由交易双方共同承担,具体承担比例由本网站根据具体情况判断。

在争议处理过程中,雇主或技术兼职任何一方如出现以下情况:

1、更换联系方式未通知网站或对方以致在争议处理过程中无法联系;

2、网站三次联系任何一方(无论任何途径)均无法在纠纷上进行实质沟通;

3、拒接电话、无人接听、在通话中因不属于网站的原因中断等任何一种或各种情况累加达三次;

4、恶意辱骂工作人员导致无法沟通;

平台将视该方自愿放弃辩解的权利。平台将依据现有证据给出处理意见。平台将以站内信、短信、邮件等形式通知其争议处理的进度及结果。

交易双方了解并同意,本网站仅以普通人的判断力对双方提交的证据进行形式和内容的审查,并作出判断,交易双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责,并承担举证不能的后果。

第十条 本规则自公布之日起实行。



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